Întrebări frecvente

Care este termenul de livrare pentru produsele dumneavoastră?
Livrarea durează 1-2 zile lucrătoare.

Furnizați informații de urmărire pentru expedierile dumneavoastră?
Da, așteptați 1 zile de la expedierea comenzii dvs. și solicitați aceste informații prin e-mail la wequit.contact@gmail.com.

Lipsesc articole din comanda mea, ce se întâmplă?
Produsele noastre sunt expediate individual, în funcție de comanda dumneavoastră. În cazul în care comanda dvs. conține produse din două depozite diferite, veți primi două transporturi. Restul comenzii dvs. va ajunge cel mai probabil în scurt timp.

Am primit produse deteriorate. Ce pot face cu ele?
Ne pare foarte rău pentru neplăcerile create. Vă rugăm să ne trimiteți o fotografie a articolului deteriorat la adresa wequit.contact@gmail.com și vă vom trimite un înlocuitor cât mai curând posibil.

Nu mi-am primit încă comanda. De ce durează atât de mult?
Ne cerem scuze pentru întârziere. Uneori, expedierile internaționale durează mai mult decât ne așteptam din cauza formalităților vamale. Cu toate acestea, vă puteți urmări comanda și puteți vedea unde se află în orice moment. Dacă aveți în continuare nevoie de ajutor pentru a vă urmări expedierea sau dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la wequit.contact@gmail.com.

De unde sunt expediate produsele dumneavoastră?
Produsele noastre sunt fabricate în China și expediate din Bulgaria. 

Aveți o politică de rambursare?
Ne străduim să rezolvăm orice problemă pe care clienții noștri o pot avea cu marfa online. Dacă doriți o rambursare pentru comanda dumneavoastră, putem, desigur, să efectuăm o plată dacă reclamația este făcută în termen de 30 de zile de la data comenzii și dacă articolul (articolele) în cauză nu sunt de vânzare. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați politica noastră de rambursare.